La comunicación de los gobernantes de un país, en tiempos de crisis, es la que demuestra su liderazgo, su indiferencia, su desorientación…
En el caso de Ceuta, por desgracia, la comunicación ha sido un mal ejemplo.
Me baso en lo siguiente:
1. Los agradecimientos a Marruecos al que se le califica de «socio fiable». La realidad parece demostrar lo contrario. Genera desconfianza.
2. Ante la peor crisis territorial que hemos vivido en tiempos recientes, el Presidente hace un viaje relámpago a Ceuta, hace una mini rueda de prensa y se marcha de vacaciones a un palacio en Canarias. Y de él… no más se supo. Transmite abandono.
3. En lugar de aparecer casi a diario para liderar la crisis, lo sustituye por vídeos en redes sociales sobre sus canciones favoritas o recomendaciones para el eclipse. Prioriza lo accesorio sobre lo fundamental.
4. Los ministros lanzan vídeos a redes sobre sus recomendaciones de lectura, ciudades bonitas para visitar o incluso la Ministra de Migraciones (destacada en este caso) sobre refugios climáticos en su Ministerio. Óscar Puente en su línea, insultando. Y Marlaska diciendo que todo había vuelto a la normalidad. Me imagino a los ciudadanos de Ceuta ente lo que hacen y dicen sus ministros y creo que es para sentirse, cuanto menos. abandonados.
5. La única que salvo es la comunicación de Margarita Robles. No solo ha acudido a Ceuta, sino que ha tenido la gran iniciativa de acercarse a quienes le pedían ayuda e incluso a quienes le criticaban. No solo no ha tratado de evitarles, sino que les ha buscado. Ha escuchado. Se ha mostrado cercana y empática, cogiendo de la mano y abrazando a quienes lo necesitaban. Hay dos momentos de gran contención emocional por su parte, la vemos apretando los labios: cuando han criticado a Sánchez y le han dicho a ella que bien sabe usted cómo es él, y cuando una mujer, entre lágrimas le ha confesado que cada día siente miedo por la situación.
En Ceuta, desde la perspectiva de la Comunicación, que es lo mío, no veo liderazgo efectivo. Por desgracia, al final se va a acabar haciendo buena esa frase ya tan repetida de «El pueblo salva al pueblo»
José Luis Martín Ovejero 